Système de prise de rendez-vous en ligne pour les services publics
Le citoyen choisit la démarche et l'horaire par le lien et reçoit la liste des pièces dans la confirmation. Au guichet, il arrive avec un dossier complet.
24/7
Rendez-vous en ligne
Quotas
Par public prioritaire
API
Connexion aux systèmes de l'administration
État civil, notaires, véhicules et vaccination
Quatre démarches qui créent souvent une file à la porte, et ce qui change quand l'horaire est réservé à l'avance.
Délivrance d'actes
Naissance, mariage, décès et casier judiciaire. La confirmation indique déjà les pièces à apporter, et le retrait se fait au guichet ou par envoi numérique.
Études notariales
Légalisation de signature, copies certifiées, actes et registres avec une heure fixée au guichet. Les publics prioritaires ont leur propre agenda, et personne n'attend debout dans le couloir.
Services de la circulation
Permis de conduire, contrôle technique et immatriculation, chaque démarche avec son propre agenda par catégorie. Quand un créneau se libère, la liste d'attente le passe au citoyen suivant.
Centres de santé et vaccination
Chaque tranche d'âge et public prioritaire a son quota de créneaux, avec des places limitées selon les doses du jour. Le rappel contient les consignes pour la vaccination.
Du premier guichet à l'opération de l'après-midi
Une journée d'accueil au service, chaque rendez-vous avec la fonctionnalité qui évite la file.
Pièces vérifiées à la réservation
Actes d'état civil et démarches notariales réservés à l'avance, avec la liste de ce que chaque démarche exige. Le citoyen vérifie ses papiers avant de partir, pas au guichet.
Un agenda par guichet
Chaque créneau accepte autant de rendez-vous que le guichet peut traiter. Le citoyen arrive à l'heure fixée, et le système de tickets de l'administration, s'il existe, peut être relié par l'API.
Identité validée à la réservation
Le système valide le numéro d'identité à la réservation, et la limite par personne empêche de bloquer plusieurs créneaux. Vérifier le droit au service suppose de relier l'agenda à la base de l'administration.
Campagnes de santé
Vaccination, consultations et examens ouverts par tranche d'âge et public prioritaire, chacun avec son quota de créneaux.
Une API pour les systèmes de l'administration
L'API ouverte et les webhooks permettent à l'équipe informatique de relier l'agenda au système de tickets, au suivi des dossiers ou à la base de vérification.
Rapports d'accueil
Rendez-vous traités, absences et satisfaction des citoyens par période, dans une liste exportable pour le compte rendu.
Ce avec quoi l’agenda dialogue, et où vivent les données
Ce que la DSI demande avant d’ouvrir l’agenda.
Intégrations
- Google Agenda et Microsoft Outlook
- Zoom, Google Meet et Microsoft Teams
- API REST et Webhooks pour intégrer vos systèmes
Données et conformité
- Chiffrement en transit et au repos
- Centres de données certifiés ISO 27001
- Traitement des données conforme au RGPD
- Contrôle d’accès par équipe et par site
Forfaits et tarifs
Le prix suit le volume de votre agenda. Le tableau complet, avec tout ce que chaque forfait comprend, est sur la page des forfaits.
| Forfait | Forfait |
|---|---|
| Basique Jusqu'à 500 rendez-vous par mois | R$ 45 /mois |
| Intermédiaire Jusqu'à 1000 rendez-vous par mois | R$ 90 /mois |
| Avancé Jusqu'à 2000 rendez-vous par mois | R$ 172 /mois |
| Entreprise Jusqu'à 5000 rendez-vous par mois | R$ 387 /mois |
Questions fréquentes des administrations
Ce que mairies, offices et services demandent avant d’ouvrir la prise de rendez-vous aux usagers.
Oui. Les données sont traitées conformément au RGPD, avec chiffrement, pistes d’audit, contrôle d’accès et politique de conservation paramétrable.
Oui. Personnes âgées, femmes enceintes, personnes en situation de handicap et autres publics prioritaires peuvent avoir un agenda distinct et leur propre quota de créneaux.
Non. La prise de rendez-vous s’ouvre dans n’importe quel navigateur, sur téléphone ou sur ordinateur. Qui préfère appeler peut faire réserver le créneau par un agent.
Oui. La liste des rendez-vous montre les passages honorés et les absences par période, prestation et site, et peut être exportée. L’enquête de satisfaction complète le rapport.
Oui, avec du développement du côté de l’administration. L’API ouverte et les webhooks permettent de relier l’agenda au système de files d’attente, au parapheur ou à une base vérifiant le droit à la prestation. Il n’existe pas d’intégration prête avec les portails d’identité nationaux.
Votre question n’est pas ici ?
Contactez-nousCommencez par la démarche qui fait le plus de file
Ajoutez cette démarche avec les pièces exigées et les horaires du guichet, puis publiez le lien sur le site de l'administration.